BOUYGUES TELECOM ou comment se faire "voler" en ce qui concerne le report des minutes !

Coup de Gueule contre Bouygues Télécom :

J'ai un contrat Bouygues Télécom Forfait Platinium 4H et franchement faudrait qu'on arrête de nous prendre pour des cons avec le report des minutes qui n'est ni plus ni moins que du vol.

Pourquoi je dis que c'est du vol le report des minutes chez Bouygues Télécom ?

Tout simplement parce que la logique et la normale voudrait que quand on démarre son nouveau mois d'abonnement que cela soit déjà le report des minutes qui soit consommé d'abord ! De cette façon là, nous aurions vraiment ce que l'on nomme un report des minutes. Ainsi, après avoir consommé notre report des minutes du mois d'avant, ce sont les minutes non consommées de notre forfait qui sont reportées pour le mois suivant. Donc là il s'agirait d'un véritable report des minutes.

Or, il se trouve que à chaque début de mois de son forfait, on nous fasse d'abord consommer notre forfait mensuel. En ce qui me concerne c'est un forfait de 4 heures.

Donc ce n'est qu'après mes 4 heures que je vais pouvoir utiliser mon report des minutes. Si je ne le fais pas alors je vais perdre les minutes de mon forfait que j'ai quand même déjà payé et qui m'ont quand même coûté la bagatelle de 31,25 centimes d'euro !!! Donc imaginez si un mois je n'ai téléphoné dans mes 4 heures que 2 heures ce mois ci et si le mois suivant je consomme 4 heures (mon forfait 4 heures) je vais donc perdre mes 2 heures du mois d'avant que j'ai payé !!! Soit une perte de 37,50 euros !!! Merci Bouygues Télécom. Alors que si à l'inverse j'avais consommé mon report des minutes, j'aurais eu droit à là un véritable report des minutes.

Je vous parle même pas de ce qu'il faut faire pour jongler et utiliser au maximum le report des minutes car c'est soit on paume des minutes non consommées soit on dépasse le report des minutes et là on paye un maximum !!!

On vous fait donc payer ce que vous n'avez pas pu consommer un mois, alors, quand on ose parler de Report des minutes faudrait arrêter de nous prendre pour des cons.

J'ai fait la remarque depuis plusieurs années au Service Client chez Bouygues Télécom et cela à de nombreuses reprises, ils m'ont dit qu'ils allaient faire remonter l'information mais j'attends toujours...

Alors si vous avez la possibilité de moins enrichir les opérateurs mobiles, faites le. Depuis le temps qu'ils nous considèrent comme des vaches à lait, il faudrait que cela cesse ! C'et pourquoi je remercie Telextreme :

http://www.telextreme.over-blog.com/

Je ne sais pas pour les autres opérateurs. Si vous souhaitez intervenir, nous faire partager votre expérience, n'hésitez pas, les commentaires sont ouverts en bas de cet article.

® Orioli sarl - Bruno Orioli - Reproduction interdite sans autorisation de l'auteur

http://www.agence.francetelecom.com/vf/navs/frame_pro.php?fh=3&fg=3&cf=P3114

"Forfait illimité Pro/PME
La liberté de téléphoner sans limite

Téléphonez sans contrainte, partout en France métropolitaine, en local ou en national, à autant de correspondants que vous souhaitez et ce 24h/24 et 7 jours sur 7
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Passez à l'illimité avant le 31 décembre 2005, et profitez-en pour seulement 20 € HT/mois pendant 2 mois (au lieu de 30 € HT/mois)

30 EUR HT/mois soit 35,88 EUR TTC/mois"

Soit seulement 30 minutes incluses par mois, c'est pas très intéressant à comparer à de l'illimité que propose Telextreme.

Plus d'informations ici : http://www.telextreme.over-blog.com/

Source Reuteurs

France Télécom présente ses futures "offres de convergence"

Wed June 29, 2005 10:41 AM CEST PARIS (Reuters) - France Télécom, qui présente son plan stratégique pour les trois prochaines années, dévoile ses futures "offres de convergence" destinées à sécuriser ses parts de marché et à augmenter le revenu par abonné. Le deuxième opérateur européen en termes de chiffre d'affaires lance immédiatement "Family Talk", une offre de communication illimitée 7j/7 et 24h/24 entre les terminaux fixes et mobiles d'une même famille à 39 euros par mois (29 euros pour les deux premiers mois), auprès de 150.000 clients. Le logiciel de communication "Livecom", qui intègre voix, visiophonie et messagerie instantanée pour communiquer avec les ordinateurs, les terminaux fixes, les mobiles et les visiophones, est également disponible dès à présent en France. Le téléphone haut débit "Livephone", qui sera lancé au quatrième trimestre 2005, permettra d'être informé de l'arrivée de courriers électroniques, de mettre à jour son carnet d'adresses Wanadoo, et d'accéder à des services sans brancher son ordinateur. L'offre "Mobile & Connected" combinant mobile et accès internet devrait être lancée au cours du premier semestre 2006, de même que l'offre "Homezone", qui permettra de téléphoner sur les réseaux fixe, mobile et internet avec un seul appareil. France Télécom prévoit également d'améliorer son offre convergente pour entreprises "Business Everywhere" afin de la rendre compatible avec les assistants électroniques. Pour soutenir ses "offres de convergence", l'opérateur mettra en place une gestion unifiée de ses réseaux dans chaque pays. Un portail internet unique pour le mobile, le fixe et l'internet sera lancé dans le courant de l'année et le service client sera unifié fin 2006.